El éxito de una buena campaña de marketing digital para una empresa se asienta en varios factores.
Pero primero hay que valorar que el servicio o producto que ofrecemos tiene demanda, no podemos crear una campaña de marketing digital para nuestra empresa y esperar el éxito sin conocer nuestro mercado y la demanda que existe. Una campaña de marketing por si sola no va a vender un producto o servicio que no tiene posibles clientes.
Los factores de el éxito de una buena campaña de marketing digital son:
1.- El contenido es el principal agente:
Hay que tener en cuenta que cada vez mas los usuarios y consumidores están mas cansado de la publicidad tradicional y de recibir anuncios o impactos.
- Contenido de interés: Para poder realizar una campaña de éxito lo primero que tenemos que evaluar es si disponemos de contenido de interés que ofrecer a nuestros posibles clientes. El contenido debe ser lo suficientemente enriquecedor para que el usuario quiera verlo, leerlo y compartirlo con sus amigos y familiares.
- Cantidad de contenido: Debemos planificar contenidos para un largo periodo, dado que los posibles clientes querrán consumir los mismos casi a diario, y para ello es necesario atender esta demanda continua de contenidos.
- Calidad del contenido: Aunque pongamos contenidos de interés y en cantidad suficiente, si este no es de calidad no se compartirá, por lo que perderemos los beneficios de los prescriptores.
- Relacionados con nuestra empresa: No podemos creas contenidos que no estén relacionados con nuestra empresa, dado que entonces estaremos satisfaciendo la necesidad de consumo de contenidos de personas que no son nuestros clientes. Además, esto no no posicionará en los buscadores con las palabras claves elegidas.
2.- Planificar todos los pasos a dar:
Es necesario realizar una buena planificación, dado que no se debe ejecutar ninguna estrategia de marketing sin antes realizar una planificación de los pasos a dar.
- Fijar objetivos: La primera tarea que se tiene que planificar es fijar los objetivos que se buscan con la campaña de marketing digital. Fijar si se quiere mejorar la marca de la empresa, aumentar el negocio, lanzar un nuevo producto, etc. Cada campaña debe tener muy claro sus objetivos y los resultados que se quieren obtener.
- Trabajar con profesionales: Una vez fijado por parte de la empresa los objetivos que se quieren conseguir el siguiente paso es reclutar el equipo que va a desarrollar la estrategia. Para ello se debe trabajar con profesionales, tanto si son personas cualificadas que están dentro de la empresa o, si es mediante la contratación de un despacho profesional capaz de poder llegar a cumplir los objetivos.
- Crear un briefing: Un briefing es el documento general que se usará como guía para toda la acción. En el se registrarán todos los detalles sobre las actuaciones a realizar, tiempos, medios, presupuesto, etc. Esta guía permitirá a todos los miembros del equipo trabajar unidos y conociendo bien todos los aspectos de la campaña. El documento lo realizan los profesionales y son estos los que decidirán en que medios se trabajará.
3.- Control de datos:
Otro aspecto importante para el éxito de una buena campaña de marketing digital es controlar los datos. Conocer los datos de forma diaria permite ir ajustando la planificación para que se alcancen de forma mas efectiva los objetivos.
Para poder realizar este control de datos se necesitan:
- Herramientas de gestión de datos: Es necesario contratar todas las herramientas que te permitan controlar diariamente la repercusión de los impactos de las acciones y de la interacción de los usuarios. Existen algunas herramientas gratuitas, pero no se debe escatimar en invertir en este tipo de soluciones, por que la mayoría están limitadas y no te ofrecen toda la información necesaria para un buen control de la campaña.
- Fijar valores diarios: El problema de internet es que puedes obtener cientos de datos cada día, y ser interpretados de distintas formas. Para no perderse en este maremágnum de datos lo mejor es marcar los índices de los que estaremos pendientes y los que tomaremos como referencia.
- Análisis con retrospectiva: El control de datos también nos tiene que llevar a hacer un análisis de datos con otros anteriores, para poder valorar también los cambios de tendencias de nuestros posibles clientes y ver, si en la planificación hay que realizar cambios para una mejor ejecución del plan previsto.
El éxito de una campaña de marketing digital para tu empresa nunca esta garantizado, eso sería un acto de prepotencia por parte de cualquier profesional o agencia que lo proclame, lo que si es verdad es que ejecutando un trabajo organizado, planificado y con los agentes adecuados, el resultado es posible que se acerque bastante a los objetivos previstos.
Pero para que un plan tenga éxito los objetivo deben ser realistas, basados en anteriores experiencias, o en referencias de otras campañas realizadas por empresas del sector. No se pueden esperar éxitos basados en campañas espontáneas o sin planificación.
Aún así los usuarios de internet evolucionan tanto en uso como en consumo de contenidos, por lo que habrá que estar al día en las pautas de comportamiento de los mismos, dado que una buena planificación se puede arruinar por desconocer las pautas actuales de consumo. Un claro ejemplo lo tenemos con las nuevas páginas web, apps o dispositivos de tecnología que salen al mercado, algunos son tan disruptivos que en muy poco tiempo son capaces de cambiar las pautas de consumo de los clientes que estamos buscando.
Antes de lanzar nuestro centro de negocios decidimos apostar por una campaña bien planificada y ejecutada por profesionales.
Se definieron muy bien los objetivos, que principalmente era dar a conocer nuestros despachos y oficinas en alquiler, la oficina virtual y la sala de formación. Otro gran objetivo era que el posible cliente viniera a conocernos de forma presencial, para que pudiera ver los servicios cinco estrellas que ofrecemos. Y no es solo nuestra opinión, al día de hoy somos el único centro de cinco estrellas de Sevilla, que hasta que no nos dieron la certificación por parte de ACN no pudimos anunciarlo de forma oficial, pero nosotros buscábamos esa sensación en todos los potenciales clientes que vinieran a conocernos.